[마케팅 팁]페이스북, 픽셀 발급부터 설치까지


픽셀에 대한 이해

픽셀은 자신의 홈페이지에 방문한 고객들의 행동을 추적하며, 관련된 성과를 측정하기 위해 설치하는 '웹사이트 도구'입니다. 페이스북 관련 경로로 유입된 유저들에게 ① 개인을 특정하지 않는 고유 식별 부호를 부여하고, ② 해당 유저의 특정 행동 여부를 다시 페이스북에 기록하는 방식으로 작동합니다. 그 후 정보를 취합하여 페이스북 대시보드에서 해당 성과를 보여주는 것이죠. 쉽게 예를 들어서 설명하자면 홈페이지라는 집 대문에 페인트를 칠해놓고 난 뒤, 방문객들의 발자국을 보고 어떤 위치에서 무엇을 했는지를 살펴보는 방법이라고 보시면 될 듯 합니다.


1. 전환 측정

구매, 장바구니 담기 등 쇼핑몰에 가장 중요한 전환 지표 측정 가능

2. 맞춤 이벤트 세팅

산업별 특성 · 홈페이지 구조 반영한 특별 이벤트를 전환 지표로 설정 가능 (Ex : 찜, 문의하기, 방문 예약하기 등) 

3. 유입 인원 구분

페이스북의 픽셀 대시보드를 통해, 유입 인원의 행동 별로 구분 가능 (Ex: 장바구니 이탈고객 그룹 등) 

4. 캠페인 최적화

3. 을 이용하여 유저 행동 분석 중심의 광고 캠페인 집행 가능



픽셀을 활용한 페이스북 광고는 기본 정보(성별, 나이, 지역, 관심사 등)를 활용한 기존 타겟팅 광고보다 훨씬 고도화된 광고라고 할 수 있습니다.

1. 리타겟팅 광고 : 특정 행동 양식을 보인 그룹에게만 광고를 노출시키는 것 뿐만 아니라, 2. 전환 목표 광고 : 발생시키고자 하는 특정 전환을 가장 잘 일으킬 가능성이 있는 타겟을 자동으로 선별하여 노출하는 것이 가능한데요. 세분화된 측정 기법을 통해 소비자 행동에 초점을 맞춘 광고 집행이 가능하고, 가망고객 확보를 위해 예산을 집중하여 기존 낭비되던 광고 집행 비용을 줄일 수 있는 것이죠. 


픽셀 발급 과정

1. 비즈니스 관리자 로그인 → 2. 비즈니스 설정 탭 → 3. 데이터 소스 탭 → 4. 픽셀 탭 → 5. 추가 버튼 클릭을 하시면 팝업이 등장하게 됩니다.

'지금 픽셀 설정'  '웹사이트에 픽셀 코드 직접 추가' 영역을 선택하시면 ① 기본 코드 와 ② 이벤트 코드 를 발급받을 수 있습니다.


코드 조합 과정

픽셀은 앞서 보셨다시피 두 부분으로 구성되어 있습니다. ① 기본 코드 만 삽입하더라도 픽셀은 충분히 기능을 합니다. 매 페이지마다 '조회'가 측정되기 때문에, 유입 유저의 홈페이지 이동 경로를 파악하고 활용할 수 있습니다. 더 나아가 ② 이벤트 코드를 더해 픽셀을 구성한다면, 페이지 내에서 일어나는 특정 이벤트까지 추적이 가능합니다.


1. 기본 코드

추적하고자 하는 모든 페이지에 기본으로 들어가야 하는 코드. '페이지 조회'를 측정함

2. 이벤트 코드

각 페이지의 특성에 맞게끔 기본 코드 안에 삽입하는 코드. 그 외 '표준 이벤트'를 측정함


페이스북에서는, 아래와 같이 페이지 조회 외 추적할 수 있는 '표준 이벤트' 를 미리 규정해놓았습니다.

행동 기반 : 검색, 콘텐츠 조회, 장바구니에 담기, 위시리스트에 추가, 위치 찾기, 예약 등 - 버튼 클릭에 반응

정보 기반 : 등록 완료, 연락하기, 결제 정보 추가 등 - 정보 입력 완료에 반응

결제 기반 : 구매, 구독, 체험판 시작 등 - 비용 지불에 반응


이 두 가지 코드를 조합하는 방법은 픽셀의 고유 ID가 적힌 기본 코드에 더해, 추적하고자 하는 특정 '표준 이벤트'의 이벤트 코드(주황 박스 영역)를 넣어 완성하시면 되는데요. 경우에 따라서 자신이 원하는 상황을 정의하여 '맞춤 이벤트'를 설정할 수도 있습니다. 또한, 측정하고자 하는 이벤트마다 '매개 변수'를 적용하여 제품 정보와 1:1 연결도 가능한데요. 해당 내용은 이번 글에서 모두 설명드리기엔 다소 복잡한 과정을 포함하고 있어 개발자 등 전문 지식을 보유한 인원과 함께 하는 것을 추천 드립니다.


픽셀 삽입 과정

픽셀 조합 과정까지 마치셨다면 설치를 해야겠죠! 웹사이트의 HTML 포멧 중 '헤더스크립트' (<head, /head>) 를 찾으신 후, </head>의 앞에 복사한 코드 붙여 넣으시면 됩니다. 해당 과정을 완료한다면 픽셀 설치는 드디어 완료가 됩니다. 고생하셨습니다.


참고로 최근 들어 많은 임대형 쇼핑몰(Cafe 24, Wix, Imweb, Wordpress)에서 페이스북 픽셀 서비스를 보다 손쉽게 적용시킬 수 있도록 시스템을 구축해놓은 경우가 있습니다. 각 사이트의 구조 별로 제한된 특정 이벤트(구매, 장바구니 담기, 결제 시작 등)을 자동으로 추적합니다. 픽셀 발급 과정. 에서 받은 고유 픽셀 ID를 연동시키면 진행 가능하니, 우선 순위로 고려하시는 것도 하나의 방법일 것입니다.


페이스북 픽셀을 제대로 이해하지 못하고 또 설치하지 못한다면, 페이스북 광고 기능의 30%도 제대로 다 활용하지 못한 것이라는 말이 있습니다. 다소 전문적인 지식이 필요하다보니 직접 설치하기에 여전히 어려움이 남으실 수도 있을 것 같은데요. 개발자 혹은 다른 분의 도움을 받으시더라도, 이 글이 픽셀이 왜 필요한지 그리고 어떤 방식으로 작동하는지에 대한 이해를 통해 더욱 잘 활용하실 수 있는 계기가 될 수 있었으면 합니다. 감사합니다.

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